Política de Entregas e Frete
GOLDEN MASSALA
Última atualização: 5 de novembro de 2026
A Golden Massala busca oferecer uma experiência de compra segura, com informações claras sobre o envio e a entrega dos produtos adquiridos em sua loja virtual.
1. Regiões atendidas
A loja Golden Massala disponibiliza entregas para endereços elegíveis no território brasileiro, conforme a cobertura e as condições dos serviços de transporte utilizados.
A disponibilidade das modalidades de entrega será informada durante o processo de compra.
2. Cálculo do frete
O valor do frete, quando aplicável, será calculado no checkout, considerando fatores como:
CEP de destino;
Quantidade de produtos;
Peso e dimensões da embalagem;
Modalidade de transporte disponível;
Condições promocionais da compra.
O valor final do frete será apresentado antes da confirmação do pedido.
3. Frete gratuito
Determinados produtos ou kits poderão contar com frete gratuito para todo o Brasil, conforme as condições indicadas na oferta.
Quando a compra atender aos requisitos da promoção, não haverá cobrança de frete referente à modalidade gratuita oferecida.
4. Prazos de entrega
O prazo estimado de entrega será apresentado no checkout, antes da finalização da compra.
A estimativa considerará a disponibilidade dos produtos, a preparação do pedido e o serviço de transporte selecionado.
O prazo aplicável à compra será aquele informado e aceito pelo consumidor, ressalvadas as soluções legais cabíveis em caso de descumprimento.
5. Preparação e expedição
Após a confirmação do pedido e do pagamento, os produtos serão preparados para envio.
As garrafas deverão ser acondicionadas em embalagens apropriadas, visando reduzir o risco de danos durante o transporte.
6. Acompanhamento do pedido
Quando a modalidade de transporte oferecer rastreamento, as informações correspondentes serão disponibilizadas ao cliente por meio dos canais da loja ou do transportador.
Em caso de dúvida, o consumidor poderá solicitar informações pelo e-mail licorgm@gmail.com.
7. Endereço de entrega
O consumidor deverá conferir atentamente os dados informados no checkout.
Caso identifique algum erro, deverá entrar em contato com a Golden Massala assim que possível.
Alterações de endereço após a expedição dependerão das condições operacionais do serviço de transporte.
Eventuais custos adicionais decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente serão previamente informados, quando legalmente cabíveis.
8. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguirão os procedimentos do transportador responsável.
Em caso de ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, a Golden Massala prestará orientações sobre as alternativas disponíveis.
Na entrega de bebidas alcoólicas, poderão ser realizados procedimentos de verificação de maioridade.
9. Atrasos ou extravios
Caso o pedido não seja entregue no prazo informado, o consumidor poderá entrar em contato pelo e-mail licorgm@gmail.com.
A Golden Massala realizará a verificação da ocorrência e oferecerá as soluções cabíveis, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
O transportador poderá participar da apuração, sem afastar os direitos do cliente perante o fornecedor.
10. Avarias durante o transporte
Se o produto chegar quebrado, com vazamento ou embalagem comprometida, recomenda-se registrar fotografias e comunicar o ocorrido.
Não deverão ser consumidos produtos cuja integridade ou segurança esteja comprometida.
A Golden Massala providenciará o atendimento e a solução legalmente adequada, sem custos indevidos ao consumidor.
11. Contato
Para dúvidas sobre frete, rastreamento ou entregas:
Golden Massala
E-mail: licorgm@gmail.com
Endereço: Rua Tancredo da Silva Pinto, 114, Belo Horizonte/MG, CEP 31140-490.